Obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľom internetového obchodu eshop.pilex.sk je spoločnosť:
PILEX, s.r.o.
Sládkovičova 3287, 034 01 Ružomberok
IČO: 31 578 748
IČ DPH: SK2020430467
Spoločnosť zapísaná v OR-OS Žilina, odd. Sro,vložka č.921/L
(ďalej len prevádzkovateľ)

2. Objednávateľ je osoba (spoločnosť), ktorá si vybrala a zaplatila za služby alebo tovar na stránkach www.pilex.sk . Nákup tovaru prostredníctvom Pilex internetového obchodu môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby za predpokladu, že sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami. Objednávať tovar si objednávateľ môže až po registrácii. Objednávateľ musí v objednávke, resp. pri registrácii presne a pravdivo uviesť adresu doručenia, prípadne iné kontaktné údaje. Objednávka je príkazom pre prevádzkovateľa na realizáciu objednaného, alebo zaplateného tovaru od objednávateľa. Všetky objednávky podané prostredníctvom stránky www.pilex.sk sú záväzné.

3. Objednávky uskutočníte tak, že si prostredníctvom nákupného košíka vyberiete tovar, zadáte spôsob doručenia a spôsob platby a odošlete objednávku. Po odoslaní objednávky obdržíte kópiu objednávky e-mailom. Objednávka nad 350EUR (10 544,10 Sk) bude overená telefonicky najneskôr v nasledovný pracovný deň po prijatí objednávky.


1. Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru, tak ako bolo uvedené v objednávke a za dohodnutú cenu. Ku každému dodanému tovaru bude priložená faktúra.

2. V prípade, že objednávaný tovar je vypredaný a nie je možné ho dodať z technických dôvodov, firma Pilex s.r.o. sa zaväzuje platbu vrátiť v plnej sume najneskôr do 14 dní.
V prípade, že by tovar nebol k dispozícii na našom sklade, spoločnosť Pilex s.r.o. bude kontaktovať zákazníka e-mailom alebo telefonicky.

3. Tovar, označený ikonou "NA OBJEDNÁVKU" (t.j. tovar, ktorý spoločnosť Pilex s.r.o. nemá k dispozícii skladom (ale sa objednáva prevádzkovateľom u výrobcu, alebo dodávateľa v momente zadania objednávky zákazníkom), prevádzkovateľ objedná a dodá najneskôr do 6 týždňov. Tovar označený ikonou "NA OBJEDNÁVKU" je nutné uhradiť formou zálohovej faktúry, pokiaľ so zákazníkom nebolo dohodnuté inak. Úhradou faktúry sa rozumie moment pripísania požadovanej sumy na účet spoločnosti Pilex s.r.o.

4. Zákazník si musí vizuálne skontrolovať tovar ihneď pri a po jeho prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je povinný spísať s vodičom protokol o škode, alebo zásielku odmietnuť prevziať a bezodkladne o tejto skutočnosti informuje prevádzkovateľa. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky dopravcu.

5. Objednávateľ sa zaväzuje prevziať si objednaný tovar a zaplatiť za objednaný tovar dojednanú cenu.


Tovar je Objednávateľovi dodaný prostredníctvom Slovenskej pošty, alebo prostredníctvom kuriérskej služby GLS.
Prostredníctvom Slovenskej pošty - dodanie do 3 pracovných dní s poštovným a balným vo výške 5,00€ (150,60 Sk) do hmotnosti 15 kg.
Kuriérskou službou GLS – dodanie do 24 hod, nadrozmerný tovar a tovar ťažší ako 15 kg, alebo na požiadanie. Cenník GLS služby stiahni tu: cenník GLS služby.


Pokiaľ nie ste so zakúpeným tovarom spokojní, jednoducho nám ho do 7 pracovných dní od prevzatia zásielky zašlite späť na našu adresu. Tovar bude vymenený po vzájomnej dohode, resp. budú vrátené zaplatené peniaze za tovar.
Tovar musí byť dodaný neporušený, v pôvodnom obale tak, ako bol prevzatý od prevádzkovateľa a schopný ďalšieho predaja a to so všetkými listinami (ako je faktúra, doklad o prevzatí tovaru, záručný list a iné). Výmena sa vzťahuje na farbu, veľkosť alebo typ výrobku. Každý prípad sa budeme snažiť vybaviť k úplnej spokojnosti objednávateľa. Náklady na výmenu tovaru znáša objednávateľ.
1. Za objednaný tovar cez www.pilex.sk môže Objednávateľ zaplatiť prostredníctvom:
• zálohová faktúra - na váš e-mail, ktorý ste zadali pri registrácii príde vystavená zálohová faktúra, v ktorej nájdete všetky potrebné údaje na uhradenie objednávky (variabilný symbol, číslo účtu, sumu, atď.)
• dobierka - zaplatenie tovaru v hotovosti pri prevzatí zásielky.

2. Platby za Objednávky sa prijímajú centrálne na účet Prevádzkovateľa vedený vo VÚB BANKE, č.ú.: 342844342/0200.

3. Minimálna hodnota tovaru, ktorá môže byť objednaná prostredníctvom stránky www.pracovneodevy.com 20,00 € ( 602,52 Sk ) Dôležité upozornenie: ak túto sumu neprekročíte, systém vám neumožní dokončiť nákup.

4. Informácie poskytnuté prostredníctvom objednávkového formulára, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané.

1. Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení. Záručná doba je 24 mesiacov pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak a začína plynúť dňom prevzatia tovaru objednávateľom. Doklad o prevzatí tovaru (zaplatení) si preto dôkladne uschovajte.

2. V prípade, reklamovania tovaru Vás budeme o obdržaní zásielky bezodkladne e-mailom informovať. Reklamácia musí byť vybavená do 30 dní.
• Tovar musí byť zaslaný kompletne, tak ako bol prevzatý od prevádzkovateľa
• K reklamovanému tovaru musia byť priložené všetky doklady, ktoré objednávateľ s tovarom obdržal (faktúra, doklad o prevzatí tovaru, prípadne záručný list a iné)
• Reklamovaný tovar musí byť riadne vyčistený

3. Práva objednávateľa vyplývajúce zo zodpovednosti za vady tovaru sa rozlišujú podľa toho o aké vady ide. Ak ide o vadu odstrániteľnú, má objednávateľ právo:
• na odstránenie vady bezplatne a včas.
• na výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady prevádzkovateľ môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za nový, ak to objednávateľovi nespôsobí závažné ťažkosti.

Ak ide o vadu neodstrániteľnú, ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady má objednávateľ právo:
• na výmenu tovaru
• na odstúpenie od zmluvy /vrátenie peňazí/
Tie isté práva prislúchajú objednávateľovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, avšak objednávateľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
• o opätovné vyskytnutie sa vady po oprave pôjde v prípade, keď sa rovnaká vada , aká bola v záručnej dobe najmenej 2-krát odstraňovaná, vyskytne opätovne
• o väčší počet vád pôjde v prípade, keď vec má súčasne najmenej 3 odstrániteľné vady, pričom každá z týchto vád bráni v riadnom užívaní veci

Ak ide o neodstrániteľné vady, pri ktorých možno vec užívať, alebo ak má vec predávaná za nižšiu cenu alebo použitá vec vadu, za ktorú prevádzkovateľ zodpovedá, ma objednávateľ právo:
• na primeranú zľavu z ceny veci

4. Poskytnutá záruka sa nevzťahuje na chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnou manipuláciou, nesprávnym používaním alebo nesprávnym ošetrovaním výrobku.


Zo zákona je možné bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy (teda vrátenie tovaru) do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar musí byť dodaný neporušený, v pôvodnom obale, tak ako bol prevzatý od prevádzkovateľa a schopný ďalšieho predaja so všetkými dokladmi. Za takto vrátený, nepoškodený tovar Vám vrátime peniaze späť najneskôr do 14 dní. Náklady na vrátenie tovaru znáša objednávateľ.


1. Údaje pri registrácii
Ako Objednávateľ musíte vyplniť pri registrácii alebo objednávke fakturačné údaje, ktoré sú potrebné pre správne vybavenie objednávky (zaúčtovanie a doručenie). Ide o tieto údaje:
• Meno
• Priezvisko
• Ulica a číslo domu
• Mesto a PSČ
• Štát
• Telefón
• E-mail

Ak Objednávateľ vystupuje ako právnická osoba, mal by ešte doplniť aj nasledujúce údaje:
• Obchodné meno a právne forma
• IČO
• IČ DPH / DIČ
Všetky údaje sú uchovávané v chránenej databáze na serveri Prevádzkovateľa a sú po prihlásení Objednávateľa poskytnuté aj pri jeho ďalšom nákupe. Údaje môže Objednávateľ podľa aktuálnych údajov zmeniť po prihlásení.

2. Počas návštevy Objednávateľa sú na serveri prevádzkovateľa uchovávané dočasné informácie, ktoré sú potrebné pre správne fungovanie obchodu (napr. obsah nákupného košíka, čas návštevy stránky a miesto, odkiaľ ste na stránku prišli).

3. Zneaktívnenie registrácie a výmaz e-mailu z rozosielacej správy. Pokiaľ bude chcieť Objednávateľ zrušiť registráciu, kontaktuje Prevádzkovateľa na jeho kontaktných údajoch. Registrácia bude zneaktívnená.

4. Stanovisko k poskytovaniu Vašich osobných údajov
Vaše údaje neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou subjektov, s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky. Sú to najmä banky (v niektorých prípadoch poskytnutie Vášho mena), doručovateľské služby (adresa na dodanie). Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo pre vybavenie Vašej konkrétnej objednávky.

5. Odoslaním údajov vyjadruje objednávateľ súhlas so spracovaním osobných údajov v znení Zákona č. 428/2002 Z.z o ochrane osobných údajov v informačných systémoch.


1. Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi Prevádzkovateľom a Objednávateľom sa riadia právnymi predpismi SR. Vo veciach neupravovaných týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.

2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zmluvné podmienky meniť.

3. Tieto špecifické obchodné podmienky http://eshop.pilex.sk nadobúdajú platnosť dňa 1.decembra 2009.